Upphovsmannen till NVC, Marshall B Rosenburg valde giraffen som symbol för att det är ett landlevande djur med några speciella egenskaper.
Den har det största hjärtat.
Den har en lång hals, vilket visar på sårbarhet (visar strupen), och den långa halsen ger en bra överblick.
Giraffer ser och observerar utan att döma eller fördöma och det tar lite tid - från hjärtat till hjärnan och tillbaka igen.
Nonviolent Communication Empatisk Kommunikation - Giraffspråk
NVC är ett förhållningsätt och en modell ...
som syftar till att skapa kontakt och ömsesidighet i kommunikationen mellan människor
där man lyssnar med empati, vilket ökar möjligheterna till förståelse och medkänsla
som motverkar stress och utbrändhet
som motverkar mobbning eller annan kränkning
som ökar förmågan till impulskontroll
som gör det lättare att hantera konflikter
som ger tillåtelse till medbestämmande
som understryker den aktuella gruppens värdegrund
NVC ...
ökar trivseln på arbetsplatsen
förbättrar arbetsmiljön
ökar arbetskapaciteten
hjälper till att utveckla bra relationer
ger glädje och trygghet
NVC är en kommunikationsprocess där ärlighet, tydlighet och framförallt, empati leder till att skapa kontakt.
NVC hjälper oss att ...
uttrycka vår sanning - utan att döma och värdera
lyssna på andra - utan att döma och värdera
lyssna på oss själva - utan att döma och värdera
För att uppnå icke-dömande/värderande kommunikation får man med NVC ett effektivt verktyg i en process där man är tydlig med:
Vad jag ser/hör/tänker - Observation
När du sms:ar samtidigt som du kör ...
Vad jag känner - Känsla
... känner jag mig rädd och orolig ...
Att jag känner för att jag har behov av - Behov
... för jag behöver känna trygghet när jag åker bil, ...
Vad jag vill - Önskad handling
... så jag önskar att du stannar bilen innan du skriver klart. Vill du det?
Inom NVC tänker man att människor mår bäst av att ge och ta emot av fri vilja. Därför avslutar vi med att fråga om den
andre verkligen vill möta vår önskan, som är detsamma som vårt behov.
... min förmåga att lyssna på någon annans sanning.
Vad den andre observerar - gissning!
När du ser/hör/tänker...
Vad den andre känner - gissning!
... så känner du dig ...
Varför den andre känner - behov - gissning!
... för att du har behov av ...
Vad den andre vill / vill be om - gissning!
... så skulle du vilja ... stämmer det?
När man lyssnar är det viktigt att betona att man gissar och inte lägger beslag på den andres sanning.
Exempel:
"Jag hör att du är arg"
.
Det är en mening som kan skapa motstånd. Istället talar man om vad man observerar:
"När du säger att jag är det dummaste som finns, gissar jag att du säger så för att du är arg."
NVC är inte en samtalsmodell som du lär dig över en veckoslutskurs och sedan behärskar till fullo. Det är en ständigt
pågående process, en livstil, en livsattityd. Du måste ställa in dig på en längre läroprocess, men då belönas du rikligt.
NVC ger dig trygghet och glädje i såväl vardaglig som yrkesprofessionell samvaro. I stort som smått.